Nieuws

Eén van de sleutelelementen in Business Development is het zoeken naar nieuwe benaderingen en toegevoegde waarde zodat men wegblijft uit de commodity markt waar marges en levertermijn de enige onderscheidende factoren zijn. Johan Van de Velde: "Het is belangrijk om met klanten een strategisch partnership aan te gaan en dat kan alleen door te gaan focussen op de processen en als het kan ook op de inhoud van de communicatie. Men moet daarbij het risico nemen om iets te ontwikkelen dat ten koste kan gaan van het printvolume maar op langere termijn een partnerschip met de klant tot stand brengt. Het drukken is dan geen doel op zich meer, maar een middel om te communiceren. En de binding met de klant wordt sterker, want een proces verandert men niet zo snel."
...
Voor Business Development is het ook belangrijk om verder te kijken dan het drukwerk zelf, meent Johan Van de Velde. "Het drukken op zich is geen monopolie meer, want heel wat servicebedrijven zoals bv. organisatoren van events bieden drukwerk mee aan. Tegelijk kan de grafische sector meer aanbieden dan enkel papier. Heel wat marketing managers weten nauwelijks wat segmentatie is, laat staan wat de mogelijkheden zijn van variable data printing. Wij moeten ons dus niet beperken tot het aanbieden van variable data printing maar kunnen die marketing manager als servicebedrijf begeleiden in dat hele traject tot en met het printen.

Voorwaarde is dan wel dat de grafische dienstverlener vrij vroeg in het traject betrokken wordt zodat men maximaal gebruik kan maken van de technische mogelijkheden, en de klant ook kan wijzen op technische vereisten bv. voor het aanleveren van data. Dit bevestigt opnieuw de noodzaak om te evolueren naar dienstverleners, weg van de commodity die louter drukwerk geworden is.
...
Bij Business Development is het verder essentieel dat je een voorsprong kan nemen om een vernieuwend idee te verzilveren. Dat is ook wat samenwerking tussen bedrijven zo moeilijk maakt. "Het start met een investering in tijd", zegt Johan Van de Velde. "Als je tot een goede samenwerking met een klant wil komen, moet je meerdere keren durven langsgaan om de mogelijkheden te bespreken alvorens met een offerte aan te komen. Denk daarbij aan de blue-oceanstrategie: in plaats van te concurreren in de druk beviste zone, is er nog heel veel plaats daarbuiten waar bedrijven uit de grafische sector elk een eigen strategie kunnen ontwikkelen en zich onderscheiden." Wat dat betreft zit de dienstverlening in de ondersteuning van de klant. De realisatie kan daarbij gerust in samenwerking met andere grafische bedrijven gebeuren. Dat uitbesteden aan collega's gebeurt volgens de deelnemers aan de rondetafel nog veel te weinig.